O que poderei fazer se a mercadoria entregue não me agradar?

Ao adquirir na Thomann ser-lhe-ão concedidos os 30 dias Money Back Guarante para todos os produtos (com excepção de artigos feitos por encomenda, por exemplo cases feitas por medida; consumíveis como por exemplo cordas, baquetas, pratos; artigos considerados de higiene como palhetas para sopros, harmónicas, tampões para ouvidos, etc.).

Artigos de software deverão estar selados, por abrir, na embalagem original antes de ser feita a devolução.

Assim que tivermos recebido o produto de volta, o montante ser-lhe-á creditado na sua conta de cliente e este ficará imediatamente disponível descontar numa nova compra; ou em alternativa poderemos reembolsar o montante para o seu cartão de crédito, conta PayPal ou conta bancária.

Se não estiver satisfeito com o produto pretender fazer a devolução, por favor contacte o nosso departamento de apoio ao cliente através do email: sc.cc@thomann.de, telefone: +49-9546-9223-476, fax: +49-9546-9223-8399. Nós iremos dar-lhe mais informações sobre os procedimentos de devolução.

Seria também de grande ajuda por motivos de controlo de qualidade e selecção de produtos se nos indicar o motivo da devolução.