Esta declaração de proteção de dados descreve de que forma a Thomann GmbH (aqui também designada “Musikhaus Thomann”) trata os dados que nos fornece ao utilizar as nossas páginas Web e os protege ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e das leis alemãs de proteção de dados relevantes, em particular, da lei federal de proteção de dados (BDSG).
A segurança dos dados pessoais como o nome, a morada, o número de telefone e o e-mail são uma preocupação séria e importante na nossa empresa. Como tal, levamos a cabo as nossas atividades na web de acordo com as leis aplicáveis no que respeita à proteção e à segurança de dados. Em seguida, damos-lhe conhecimento das informações que processamos.
Responsável pelo tratamento, pessoa de contacto em caso de dúvidas ou exercício dos seus direitos de titular, contacto
O responsável, no âmbito da legislação relativa à proteção de dados, por todo o tratamento de dados a partir das páginas Web da Musikhaus Thomann é:
Thomann GmbH, Hans-Thomann-Straße 1, 96138 Burgebrach, Alemanha
Em caso de dúvidas, comentários, reclamações ou para o exercício dos direitos que lhe assistem enquanto titular, no âmbito desta declaração de proteção de dados e do tratamento dos seus dados pessoais a partir das páginas Web da Musikhaus Thomann, contacte diretamente o responsável pela proteção de dados da Musikhaus Thomann, através do e-mail (privacy@thomann.de). Este lidará com as suas questões sobre proteção de dados.
Dados pessoais/tipos de utilização
Fundamentalmente, a proteção dos seus dados pessoais é, para a Musikhaus Thomann, da mais alta importância. A decisão de nos fornecer estes dados, no âmbito de um registo, um questionário ou algo semelhante, é sua. Estas informações são relevantes para o seu pedido, mas só nos são fornecidas por si mediante sua livre vontade. Aplica-se uma exceção aos casos em que não tenha sido possível obter consentimento prévio, por motivos factuais, e o tratamento dos dados seja permitido por lei.
Base legal para o tratamento de dados pessoais
Sempre que o titular dos dados tiver dado o seu consentimento para o tratamento de dados pessoais, o art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD serve de base legal ao tratamento de dados pessoais.
No caso de o tratamento de dados pessoais ser necessário para a execução de um contrato no qual o titular dos dados é parte, serve de base legal o art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD. Tal aplica-se também ao tratamento necessário para diligências pré-contratuais.
Nos casos em que o tratamento de dados pessoais for necessário para o cumprimento de uma obrigação jurídica a que a Musikhaus Thomann esteja sujeita, serve de base legal o art. 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD.
Se o tratamento de dados pessoais for necessário para a defesa de interesses vitais do titular dos dados ou de outra pessoa singular, serve de base legal o art. 6.º, n.º 1, alínea d) do RGPD.
Se o tratamento for necessário para salvaguardar os interesses legítimos do responsável pelo tratamento ou de terceiros, exceto se prevalecerem os interesses, direitos e liberdades fundamentais do titular, aplica-se como base legal para o processamento o art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
Pode consultar a base legal e mais informações relativamente ao tratamento de dados através de cookies nas nossas páginas Web na secção Cookies.
Apagamento de dados e prazo de conservação
Os dados pessoais do titular são apagados ou bloqueados logo que a finalidade da conservação deixa de existir. Além disso, pode existir conservação se tal for previsto pela autoridade legislativa europeia ou nacional em regulamentos da UE, leis ou determinações semelhantes às quais o responsável pelo tratamento esteja sujeito. Um bloqueio ou um apagamento dos dados ocorre também quando expira o prazo determinado pelas normas referidas, a menos que exista a necessidade de conservar os dados para conclusão ou execução de um contrato.
Intercâmbio de dados/relações contratuais com parceiros/terceiros
Além dos tipos de utilização acima descritos, a Musikhaus Thomann partilha os seus dados com terceiros envolvidos no processamento das suas encomendas ou pedidos. Por exemplo, se submeter uma encomenda através da nossa página Web, iremos transmitir as informações da sua encomenda a empresas parceiras e contratantes da Musikhaus Thomann, que processam e entregam a sua encomenda. Os dados só são transmitidos se tal for necessário para dar resposta à sua encomenda, fazer a entrega ou processar um pedido. A base legal para isso é a execução do contrato celebrado consigo (p. ex., no caso de encomendas) ou a negociação do contrato, de acordo com o art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).
Transmitiremos também dados pessoais a terceiros sempre que a tal sejamos obrigados por lei. A base legal para tal é o art. 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD.
Dados obtidos automaticamente através da nossa página Web/dados de utilização
Acolhemos com agrado todos os utilizadores que visitam e utilizam a nossa página, de forma gratuita, e consultam os produtos oferecidos. Quando visita a nossa página Web, registamos os seguintes dados gerais de utilização, a fim de verificar que páginas na nossa página Web visita e durante quanto tempo a consulta:
Estes dados são agregados com os dados de utilização de todos os visitantes da nossa página Web com vista à medição do número de visitantes, do tempo médio de permanência na nossa página Web, das páginas consultadas, etc. Estes dados recolhidos por nós são agregados e utilizados exclusivamente para finalidades internas.
A base legal para a conservação temporária de dados e de ficheiros de registo é o art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
Utilizamos estes dados agregados para avaliar os nossos produtos e serviços, incluindo as novidades que disponibilizamos através da nossa página Web e para medir a utilização da nossa página Web e, de uma forma geral, melhorar o seu conteúdo.
A conservação temporária do endereço de IP pelo sistema é necessária para apresentar as páginas Web no computador do utilizador. Para tal, temos de manter o endereço IP do utilizador durante a sessão.
A conservação em ficheiros de registo é realizada de modo a assegurar a funcionalidade das páginas Web. Além disso, utilizamos os dados para otimização das páginas Web e para garantir a segurança dos nossos sistemas de tecnologia de informação. Neste âmbito, subsiste o nosso interesse legítimo no processamento de dados, ao abrigo do art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
Os dados serão apagados assim que deixem de ser necessários para a finalidade para que foram recolhidos. No caso da conservação de dados em ficheiros de registo, tal ocorre, no máximo, após sete dias. É possível estender a duração da conservação. Neste caso, os endereços IP dos utilizadores são apagados ou anonimizados, de modo a que deixe de ser possível a referenciação do cliente que efetua a consulta.
A recolha de dados para disponibilização da página Web e a conservação dos dados em ficheiros de registo são obrigatórias para a utilização da página Internet. Não existe qualquer possibilidade de revogação por parte do utilizador.
Os anúncios publicitários de terceiros ou as ligações a outras páginas Web que são apresentadas na nossa página Web recolhem também dados de utilização sempre que clica neles ou segue as instruções neles contidas. Não temos qualquer controlo sobre os dados obtidos voluntária ou involuntariamente através de anúncios ou páginas Web de terceiros. Se tiver dúvidas sobre a recolha e a utilização dos seus dados, recomendamos que consulte as diretivas relativas à proteção de dados (“políticas de privacidade”) das páginas Web publicitadas.
Cookies
À semelhança de várias outras páginas Web comerciais, a Musikhaus Thomann utiliza a tecnologia amplamente conhecida como “cookies” para recolher dados sobre a sua utilização da página Web e para assegurar que a sua visita decorre sem problemas.
Os cookies são ficheiros de texto que são guardados no navegador de Internet ou no sistema informático do utilizador a partir do navegador. Sempre que um utilizador acede a uma página Web, pode ser guardado um cookie no sistema operativo do utilizador. Este cookie contém uma sequência de caracteres única que permite uma identificação inequívoca do navegador aquando de um novo acesso à página Web.
Os cookies não conseguem ler nenhuma informação no seu computador, nem interagir com outros cookies no seu disco rígido. No entanto, os cookies permitem-nos reconhecer o utilizador numa visita posterior à nossa página Web.
Pode consultar os dados que são armazenados em cookies nas definições dos cookies.
As nossas páginas Web utilizam os chamados cookies transientes, os cookies permanentes, os Tracking/Web-Bugs, bem como os Local Storage.
Cookies transientes e permanentes
Os cookies transientes são automaticamente apagados quando fecha o navegador. Incluem, nomeadamente, os cookies de sessão. Estes cookies armazenam uma chamada ID de sessão com a qual vários pedidos do seu navegador são atribuídos à sessão geral. O seu computador pode assim ser novamente reconhecido quando regressa às nossas páginas Web. Os cookies de sessão são apagados quando fecha o navegador.
Utilizamos cookies transientes para tornar as nossas páginas Web mais intuitivas para os utilizadores. Alguns elementos das nossas páginas Web exigem que o navegador que acede a elas possa ser identificado mesmo após uma mudança de página.
Nas nossas páginas Web, utilizamos também cookies permanentes que permitem analisar o comportamento de navegação dos nossos utilizadores. Os cookies permanentes são apagados automaticamente passado um determinado tempo, que pode variar em função do cookie. Desta forma, é possível, p. ex., transmitir o endereço IP, os termos de pesquisa introduzidos ou a utilização de determinadas funções da página Web.
A maioria dos cookies não guarda os dados pessoais de um utilizador. Relativamente à ID do cookie, o servidor pode guardar o endereço de e-mail e a ID de cliente do utilizador.
Tracking/Web-Bugs
Alguns dos nossos serviços utilizam também os chamados Tracking- ou Web-Bugs; ou ainda píxeis de rastreamento. Trata-se normalmente apenas de fragmentos de código que medem 1x1 píxel, capazes de identificar e reconhecer o seu tipo de navegador através da ID do navegador – a impressão digital individual do seu navegador. Desta forma, o fornecedor de serviços pode ver quando e quantos utilizadores acederam ao píxel ou se e quando um e-mail foi aberto ou uma página Web foi visitada.
Para impedir Web-Bugs nas nossas páginas Internet, pode usar ferramentas, como, p. ex., o webwasher, o bugnosys ou o AdBlock. Não vamos usar Web-Bugs para recolher, de forma despercebida, dados pessoais seus ou para transmitir tais dados a terceiros ou a plataformas de marketing sem o seu consentimento expresso.
Finalidades e base legal da utilização de cookies e de outros identificadores
A base legal para o processamento de dados pessoais mediante utilização de cookies necessários por motivos técnicos é o art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
A finalidade da utilização de cookies obrigatoriamente necessários por motivos técnicos é simplificar a utilização das páginas Web para os utilizadores. Algumas funções das nossas páginas Web não podem ser disponibilizadas sem a utilização de cookies. Para isso, é necessário que o navegador seja reconhecido, mesmo após uma mudança de página.
Exclui-se o direito de revogação para cookies obrigatoriamente necessários por motivos técnicos, dado que eles são imprescindíveis para lhe podermos apresentar a nossa página Web e os respetivos conteúdos, bem como para lhe disponibilizarmos as funcionalidades da página Web.
Os dados de utilizador obtidos através de cookies obrigatoriamente necessários por motivos técnicos não são utilizados para a criação de perfis de utilizador.
A utilização de cookies de análise e de marketing realiza-se com vista a melhorar a qualidade das nossas páginas Web e do seu conteúdo. Através dos cookies de análise, percebemos de que forma a página Web é utilizada e podemos otimizar continuamente a nossa oferta. Os processamentos, em especial no seu dispositivo, baseados em cookies ou noutros identificadores (p. ex., impressões digitais do navegador, píxeis) e que não são tecnicamente necessários para o funcionamento das nossas páginas Web, são realizados apenas com o seu consentimento dado através do Cookie-Layer apresentado ao aceder às nossas páginas Web. A base legal para estes processamentos baseados em cookies é o art. 6.º, n.º 1.º, alínea a) do RGPD em combinação com o art. 12.º, n.º 1 da Lei Alemã de Telemédia (TMG) e o art. 5.º, n.º 3 da Diretiva “Privacidade e Comunicações Eletrónicas”. Estes cookies não necessários para o funcionamento das nossas páginas Web não serão gravados antes de nos dar o seu consentimento.
A revogação dos consentimentos dados para a utilização de cookies e de outros identificadores/tags
Pode revogar, a qualquer momento, o seu consentimento para a recolha de dados através de cookies, desativando os cookies aqui. Pode também desativar os cookies através das categorias “Análise” e “Marketing” nas definições dos cookies.
Se não pretender que o seu navegador grave cookies, tem também a possibilidade de desativar ou limitar os cookies. Os cookies já guardados podem ser apagados ou desativados a qualquer momento através do seu navegador de Internet. A desativação da função de cookies pode impedir que esta página Web funcione devidamente. Em determinadas circunstâncias, pode não conseguir aceder a todas as possibilidades e informações desta página Web. Lembre-se também de que tem de desativar os cookies para cada um dos navegadores que utiliza.
Para mais informações sobre como pode apagar ou gerir as definições dos cookies do seu navegador, visite as páginas de ajuda do respetivo navegador.
Registo
Na nossa página de Internet, damos aos utilizadores a possibilidade de se registarem, mediante o fornecimento de dados pessoais. Para tal, os dados são introduzidos num formulário, sendo depois transmitidos para nós e guardados. Não há transferência de dados a terceiros. No âmbito do procedimento de registo, são recolhidos os seguintes dados:
No âmbito do procedimento de registo, é obtido o consentimento do utilizador para o tratamento destes dados.
A base legal para o tratamento de dados em caso de existência de consentimento do utilizador é o art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD.
No caso de o registo se destinar à execução de um contrato no qual o titular dos dados é parte ou à execução de diligências pré-contratuais, constitui também base legal para o tratamento dos dados o art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.
É necessário um registo de utilizador para o fornecimento de determinados conteúdos e serviços na nossa página Web.
É necessário um registo de utilizador para a execução de um contrato com o utilizador ou para a execução de diligências pré-contratuais.
Os dados serão apagados assim que deixem de ser necessários para a finalidade para que foram recolhidos.
Tal aplica-se aos dados obtidos no procedimento de registo, quando o registo na nossa página de Internet é cancelado ou modificado.
Tal aplica-se ao procedimento de registo necessário para a execução de um contrato ou para a execução de diligências pré-contratuais, quando os dados deixam de ser necessários para a execução do contrato. Mesmo após a conclusão do contrato, pode ser necessário guardar dados pessoais das partes contratantes, para cumprimento de obrigações contratuais ou legais.
Enquanto utilizador, tem a possibilidade de cancelar o registo a qualquer momento. Os seus dados guardados podem ser revistos a qualquer momento, através do apoio ao cliente ou do centro de clientes.
No caso de os dados serem necessários para a execução de um contrato ou para execução de diligências pré-contratuais, a eliminação antecipada dos dados é apenas possível desde que as obrigações contratuais ou legais não constituam obstáculo à eliminação.
Formulário de contacto e contacto de e-mail
Na nossa página de Internet, é possível inserir comentários, beneficiar de apoio em tempo real, bem como inserir indicações/observações relativas à encomenda. Se o utilizador aceitar esta possibilidade, os dados inseridos no formulário ser-nos-ão transmitidos e guardados. Estes dados são:
1. “Dar feedback”: a sua mensagem (desde que a inclusão dos seus dados pessoais nesta seja feita voluntariamente por si), endereço de e-mail (opcional)
2. Apoio em tempo real e indicações/observações sobre a encomenda: apenas os dados necessários para o seu pedido de apoio individual ou aqueles que transmitiu voluntariamente na sua indicação/observação
Em alternativa, pode contactar-nos através dos endereços de e-mail disponibilizados na nossa página Web. Neste caso, os dados pessoais do utilizador transmitidos com o e-mail são guardados.
Neste âmbito, não se verifica nenhuma transmissão dos dados a terceiros. Os dados são utilizados exclusivamente para o tratamento da conversação.
A base legal para o tratamento de dados transmitidos no âmbito de um envio de e-mail é o art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. Se o contacto de e-mail se destinar à celebração de um contrato, serve também de base legal para o tratamento o art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.
O tratamento dos dados pessoais no formulário destina-se exclusivamente ao processamento do contacto. No caso de um contacto por e-mail, subsiste também o interesse legítimo necessário no tratamento dos dados.
Os restantes dados tratados durante o procedimento de envio destinam-se a prevenir o uso indevido do contacto e a garantir a segurança dos nossos sistemas de tecnologias da informação.
Os dados serão apagados assim que deixem de ser necessários para a finalidade para que foram recolhidos. No que respeita aos dados pessoais nos campos do formulário de contacto e aos que são enviados por e-mail, tal é efetuado quando a respetiva conversação com o utilizador terminar. A conversação considera-se terminada quando, de acordo com as circunstâncias, se considera que a situação em causa foi finalmente esclarecida.
Utilização de serviços para fins de marketing e de análise
Microsoft Clarity
Utilizamos nos nossos websites o Microsoft Clarity ("Clarity"), um serviço da Microsoft Ireland Operations Ltd, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlanda ("Microsoft"). O Clarity é uma ferramenta de análise e avaliação abrangente que nos ajuda a registar e avaliar as atividades dos utilizadores nos nossos websites. Através do Clarity podemos, por exemplo, criar os chamados Heat Maps dos websites e visualizar e analisar os mesmos por meio de painéis de controlo para identificar e otimizar, particularmente, os conteúdos e as ofertas de produtos em áreas menos frequentadas. Além disso, ao registar as ações dos utilizadores, sobretudo no processo de check-out, podemos determinar em que áreas os utilizadores têm possivelmente dificuldades em passar para a fase seguinte da encomenda ou em realizar determinadas ações para concluir o check-out com sucesso. Na tabela seguinte são listadas outras finalidades. Não é feito qualquer tratamento dos dados da sua conta pessoal, nem qualquer associação desses dados aos dados tratados pelo Clarity. Todas as restantes informações pessoais possivelmente relevantes são mascaradas por meio de definições correspondentes. O Clarity utiliza uma ID (Clarity ID) para a identificação dos utilizadores dos nossos websites, mas não são tratados dados pessoais através dessa ID.
O serviço processa os seguintes dados:
É possível consultar mais informações sobre os dados processados em https://learn.microsoft.com/en-us/clarity/setup-and-installation/clarity-data.
O processamento é realizado para os seguintes fins, atribuídos aos respetivos processos:
| Finalidade do processamento | Processo |
| Rastreamento com base na Clarity ID | Análise do comportamento do utilizador relacionada com a ID, com base nos dados de utilização anteriormente referidos |
| Análise | Avaliação do comportamento do utilizador e da interação do utilizador sobretudo com o conteúdo dos nossos websites e com as ofertas de produtos na loja online, com a ajuda do tratamento de dados maioritariamente técnicos do utilizador, dados de interação (p. ex., dispositivo, navegador de Internet, sistema operativo, endereços IP) |
| Heat Mapping | Agregação dos dados de utilização para determinar quais as áreas dos nossos websites utilizadas com particular frequência ou particularmente com pouca frequência e que são frequentadas pelos utilizadores |
| Registos do comportamento do utilizador em thomann.de, sobretudo do processo de check-out | Registo do comportamento do utilizador nos nossos websites (p. ex., cliques, scroll, movimentos do rato) em sessões pseudonimizadas com mascaramento de dados numéricos da loja (como preços) e campos de formulários relacionados com dados pessoais |
A base legal para o processamento dos dados é o consentimento do utilizador, de acordo com o parágrafo 25, par. 1, da TDDDG; art. 6.º, par. 1, alínea a) do RGPD. Pode conceder e revogar o seu consentimento através do nosso Cookie Layer.
Direito de rescisão
Na secção “Revogação dos consentimentos dados para a utilização de cookies e de outros identificadores/tags”, pode consultar de que forma pode revogar o consentimento que deu através do nosso Cookie-Layer.
Os dados serão apagados assim que deixarem de ser necessários para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos.
Por norma, eliminamos os dados do painel de controlo recolhidos após 13 meses.
Não é possível excluir que a Microsoft, como nosso parceiro tecnológico, também opere através de localizações de servidores nos EUA para fornecer os seus serviços de nuvem para o Clarity. A Microsoft Ireland Operations Limited é também uma filial da Microsoft Corporation sediada nos EUA. Por conseguinte, também não é possível excluir que os dados recolhidos pela Microsoft sejam transmitidos para os EUA. As transferências de dados realizadas para os EUA estão protegidas pelo acordo de proteção de dados Data Privacy Framework celebrado entre a UE e os EUA, em conformidade com o artigo 45.º. Para mais informações sobre o Clarity, consulte o website https://learn.microsoft.com/en-us/clarity/setup-and-installation/about-clarity. A política de privacidade da Microsoft está disponível em https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.
Kevel
Nos nossos websites, utilizamos os serviços da Adzerk, Inc., 505 South Duke Street, Ste. 500, Durham, NC 27701 EUA (“Kevel”), para finalidades de Conversion Tracking.
Com a ajuda do serviço Ad Serving, podemos mostrar-lhe mensagens publicitárias relacionadas com a nossa loja online, p. ex., ofertas de produtos interessantes no nosso website. Por outro lado, podemos utilizar a função de Conversion Tracking integrada para detetar que anúncios viu e clicou, as páginas a que acedeu posteriormente e os produtos que poderá ter comprado.
Para este efeito, implementámos nos nossos website píxeis da Kevel como identificadores. Trata-se de Code-Snippets (excertos de código) capazes de identificar e detetar as seguintes informações:
Ao visitar o nosso website, é estabelecida uma ligação direta aos servidores da Kevel através dos píxeis. A Kevel processa os dados recolhidos pelos píxeis para nos fornecer os serviços acima mencionados.
Não estamos diretamente em posição de o identificar pessoalmente através dos píxeis da Kevel, uma vez que, para além da ID do seu navegador de Internet, não armazenamos quaisquer outros dados pessoais através dos píxeis da Kevel.
Enquanto nossa parceira tecnológica, obrigámos contratualmente a Kevel a cumprir os regulamentos de proteção de dados ao tratar dados pessoais em nosso nome, através de um acordo de proteção de dados correspondente. A Kevel garantiu-nos um centro de tratamento de dados em Frankfurt/Main. A segurança das transferências de dados realizadas para os EUA é assegurada pelas cláusulas contratuais-tipo acordadas com a Kevel, que fazem parte do acordo de proteção de dados acima referido; é possível consultar estas cláusulas em https://dev.kevel.com/docs/kevel-data-processing-agreement. É possível consultar informações adicionais sobre a conformidade da Kevel com os requisitos gerais de proteção de dados em https://dev.kevel.com/docs/gdpr-kevel e na política de privacidade da Kevel, disponível em https://dev.kevel.com/docs/privacy-policy-customers.
Direito de rescisão
Na secção “Revogação dos consentimentos dados para a utilização de cookies e de outros identificadores/tags”, pode consultar de que forma pode revogar o consentimento que deu através do nosso Cookie-Layer.
Braze
Nos nossos websites, utilizamos o Braze, um serviço da Braze, Inc., 318 West 39th Street, 5th Floor New York, NY 10018 (doravante designada de "Braze"). O Braze é uma plataforma abrangente de comunicação e fidelização de clientes. Através do Braze, temos acesso a dados sobre a utilização das nossas aplicações móveis e subscritores de newsletters para permitir a identificação e o envio de newsletters, notificações push, mensagens nas aplicações, web pushes e Content Cards. Utilizamos a plataforma Braze para as nossas mensagens comerciais diretas. O serviço processa os seguintes dados:
O processamento é realizado para os seguintes fins, atribuídos aos respetivos processos:
| Processo | |
| Marketing e comunicação | Envio de newsletters, notificações push e apresentação de Content Cards |
| Análise | Avaliação do comportamento do utilizador e da interação do utilizador com os conteúdos das comunicações, com a ajuda do tratamento de dados maioritariamente técnicos do utilizador, como o endereço de e-mail, tokens, dados de interação (p. ex., dispositivo e navegador de Internet, endereços IP) |
| Identificação | Segmentação em interesses relevantes para o marketing e grupos comportamentais |
| API | Recolha e tratamento de informações adicionais da conta do cliente sobre o seu comportamento de compra |
A base legal para o processamento dos dados é o consentimento do utilizador, de acordo com o parágrafo 25, par. 1, da TDDDG; art. 6.º, par. 1, alínea a) do RGPD. Pode conceder e revogar o seu consentimento através do nosso Cookie Layer.
Direito de rescisão
Na secção “Revogação dos consentimentos dados para a utilização de cookies e de outros identificadores/tags”, pode consultar de que forma pode revogar o consentimento que deu através do nosso Cookie-Layer.
Os dados serão apagados assim que deixarem de ser necessários para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos. A própria Braze executa um processo de revisão semanal, segundo o qual os clientes inativos ou não interactivos e os dados associados a esses clientes são eliminados da plataforma Braze caso se verifiquem determinadas ações durante um período de 6 ou 12 meses.
Enquanto nossa parceira tecnológica, obrigámos contratualmente a Braze a cumprir os regulamentos de proteção de dados ao tratar dados pessoais em nosso nome, através de um acordo de proteção de dados correspondente. A Braze garantiu-nos um centro de tratamento de dados em Frankfurt/Main. A segurança de transferências de dados adicionais realizadas para os EUA é assegurada pelas cláusulas contratuais-tipo acordadas com a Braze, que podem ser consultadas em https://www.braze.com/company/legal/scc ou diretamente em https://marketing-assets.braze.com/production/legacy/documents/2021-EU-Standard-Contractual-Clauses-Oct-2022.pdf?v=1665677603. Para mais informações sobre o nosso acordo de proteção de dados com a Braze, consulte https://www.braze.com/company/legal/dpa e a política de privacidade da Braze, disponível em https://www.braze.com/company/legal/privacy.
Google Analytics
Nas nossas páginas Web, utilizamos o Google Analytics, um serviço de análise Web da Google Inc. (“Google”). O Google Analytics utiliza os designados “cookies”, ficheiros de texto que são guardados no seu computador e que permitem fazer uma análise da sua utilização da página Web. As informações geradas pelos cookies através da sua utilização desta página Web são geralmente transferidas e guardadas num servidor da Google, nos EUA. Em caso de ativação da anonimização do IP nesta página Web, o seu endereço IP será previamente truncado nos Estados-Membros da União Europeia ou nos estados aderentes ao Acordo sobre o Espaço Económico Europeu. Apenas em casos excecionais é que o endereço IP completo será transferido e posteriormente truncado num servidor da Google, nos EUA. A Google irá utilizar estas informações em nosso nome, a fim de avaliar a sua utilização da página Web, a compilar relatórios sobre as atividades Web e a prestar-nos outros serviços relacionados com a utilização da página Web e a utilização da Internet, enquanto gestor da página Web. Os endereços de IP transmitidos pelo seu navegador no âmbito do Google Analytics não serão compilados com outros dados da Google. Poderá impedir o armazenamento de cookies através da respetiva definição do software do seu navegador; no entanto, note que, nesse caso, poderá não conseguir usufruir em pleno de todas as funcionalidades desta página Web. Pode também impedir a recolha e a transmissão dos dados gerados pelos cookies e relacionados com a sua utilização da página Web www.thomann.de (incluindo o seu endereço IP) à Google, bem como o tratamento destes dados pela Google, transferindo e instalando a extensão de navegador disponível na seguinte ligação:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/eula.html?hl=de .
Direito de revogação
Na secção Revogação dos consentimentos dados para a utilização de cookies e de outros identificadores/tags, pode consultar de que forma pode revogar o consentimento que deu através do nosso Cookie-Layer.
Gostaríamos também de informar que, nas nossas páginas de Internet, é utilizado o Google Analytics com a extensão anonymizeIP e, como tal, os endereços IP são processados em estado truncado, de modo a excluir uma referência pessoal.
Poderá consultar mais informações sobre o modo de funcionamento do Google Analytics e as condições de utilização e disposições relativas à proteção de dados aplicáveis a este serviço em http://www.google.com/analytics/terms/pt.html ou em http://www.google.de/intl/pt/policies/privacy/.
A Google Ireland Ltd. é uma filial da Google LLC sediada nos EUA. Não é de excluir que os seus dados recolhidos pela Google sejam também transmitidos aos EUA.
Google Tag Manager
Para gerir os chamados tags de páginas Web, utilizamos o Google Tag Manager. Os tags são pequenos elementos codificados nas nossas páginas Web, que são executados em determinadas interações com a página Web e enviam os dados medidos para programas de terceiros utilizados (p. ex., a Google Analytics). O próprio Tag Manager não utiliza cookies e não reconhece dados pessoais. O Tag Manager garante a ativação de outros tags que, por sua vez e em determinadas circunstâncias, recolhem dados e gravam cookies (p. ex., os programas de terceiros utilizados). O Tag Manager não acede a estes dados.
Integração e utilização de referências às redes sociais (Facebook, Instagram, etc.)
Nas nossas páginas de Internet, particularmente nas nossas ofertas de produtos, encontram-se integradas referências a serviços de redes sociais externas, como o Facebook, o YouTube e o Twitter. A responsabilidade pelos serviços de Internet destes serviços de redes sociais cabem exclusivamente ao seus proprietários. Em seguida, são listadas informações adicionais sobre cada um dos serviços de redes sociais.
As nossas referências a serviços de redes sociais não permitem a transmissão dos seus dados a estes serviços. Estas consistem em hiperligações normais, através das quais não ocorre nenhuma transmissão de dados. Ao clicar na referência, será direcionado diretamente para a nossa presença nas redes sociais por cada um dos serviços de redes sociais. A transmissão de dados ocorre apenas se tiver iniciado sessão com a sua conta de utilizador no serviço de rede social correspondente. Poderá, então, seguir ligações ou partilhar conteúdos das nossas páginas Web diretamente com o serviço de rede social ou, no caso do YouTube, visualizar vídeos do nosso canal de YouTube. Em determinadas circunstâncias, o respetivo serviço de rede social obtém informação sobre os conteúdos que visualizou nas nossas páginas Web.
Os responsáveis pelos serviços de redes sociais ligados à Musikhaus Thomann são exclusivamente:
Para mais informações sobre a finalidade e o âmbito da recolha de dados e sobre o posterior tratamento e utilização dos seus dados por cada um dos serviços de redes sociais, consulte as disposições relativas à proteção de dados de cada um dos serviços. Estas podem ser consultadas na Internet:
Nas ligações mencionadas, encontrará também, entre outras coisas, informações sobre possibilidades de configuração para proteção da sua privacidade e outros direitos relativamente ao tratamento dos seus dados pelos respetivos serviços de redes sociais.
Remarketing do Facebook
Nas nossas páginas Web, utilizamos o “Vanilla Custom Audiences Pixel”, um serviço da Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EUA (“Facebook”). Com o auxílio deste serviço, podemos contactar diretamente os nossos clientes através da rede Facebook, através dos designados Ads do Facebook (anúncios) que são apresentados aos visitantes das nossas páginas Web quando eles acedem ao Facebook.
Para o efeito, implementámos nas nossas páginas Web os designados “Píxel de remarketing” do Facebook. Estes consistem em fragmentos de código, capazes de identificar e reconhecer o seu tipo de navegador através da ID do navegador (a impressão digital do seu navegador), permitindo-nos saber que visitou as nossas páginas Web e o que pesquisou nelas. Ao visitar as nossa páginas Web, o píxel estabelece uma ligação direta aos servidores do Facebook. O Facebook consegue identificá-lo, com base na ID do navegador, uma vez que esta se encontra associada a outros dados seus guardados pelo Facebook para a sua conta de utilizador. O Facebook disponibiliza, então, publicidade personalizada e adaptada às suas necessidades na sua cronologia do Facebook ou noutro local do Facebook.
Não estamos aptos a identificá-lo pessoalmente através do píxel do Facebook, uma vez que, além da ID do seu navegador, não guardamos outros dados pessoais através do píxel de remarketing do Facebook.
Para mais informações sobre o Custom Audiences do Facebook, as especificidades do tratamento de dados através deste serviço e as disposições relativas à proteção de dados do Facebook, consulte https://www.facebook.com/about/privacy/.
Direito de revogação
Na secção Revogação dos consentimentos dados para a utilização de cookies e de outros identificadores/tags, pode consultar de que forma pode revogar o consentimento que deu através do nosso Cookie-Layer.
A Facebook Inc. é uma empresa sediada nos EUA. Não é de excluir que os seus dados recolhidos pelo Facebook sejam também transmitidos aos EUA.
Google Ads Conversion Tracking
Nas nossas páginas Web, utilizamos a função Google Ads Conversion Tracking, um serviço da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (“Google”). Se clicar num anúncio Ads ativado pela Google, é guardado um cookie de Conversion Tracking no seu computador. Este cookie é válido durante 30 dias e não contém dados pessoais, pelo que não podemos identificá-lo pessoalmente.
Com a ajuda da função Conversion Tracking, nós, e também a Google, conseguimos identificar em que anúncios Ads clicou e, caso tenha visitado as nossas páginas Web e o cookie estiver dentro da validade, se foi encaminhado para elas através destes anúncios. Recebemos da Google um cookie próprio que se distingue dos cookies de outros clientes deste serviço da Google, pelo que podemos efetuar uma medição do alcance apenas em relação aos nossos cookies e não de todas as páginas Web de clientes do serviço Ads da Google. O cookie serve para criar uma estatística de conversão própria sobre clientes que visitam as nossas páginas Web através de anúncios Ads.
Direito de revogação
Na secção Revogação dos consentimentos dados para a utilização de cookies e de outros identificadores/tags, pode consultar de que forma pode revogar o consentimento que deu através do nosso Cookie-Layer.
A Google Ireland Ltd. é uma filial da Google LLC sediada nos EUA. Não é de excluir que os seus dados recolhidos pela Google sejam também transmitidos aos EUA.
Para mais informações sobre a forma como a Google utiliza os dados do utilizador, como funcionam as várias tecnologias da Google e a política de privacidade da Google, visite https://business.safety.google/intl/pt-PT/privacy/
Remarketing da Plataforma de Marketing do Google e do Google Ads
Nos nossos sítios Web, utilizamos serviços de remarketing da Google Marketing Platform e do Google Ads, ambos serviços fornecidos pela Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (“Google”). Estes serviços permitem-nos mostrar-lhe mensagens publicitárias relacionadas com a nossa loja online, p. ex., ofertas de produtos interessantes, nas páginas Web de outros fornecedores que também usam estes serviços da Google (“Parceiros” na rede Google Display). Além disso, através do remarketing da Google Ads, podemos lembrar-lhe de concluir a sua encomenda caso tenha interrompido, há pouco tempo, uma encomenda na nossa loja online através de uma mensagem em páginas Web de outros fornecedores da rede Google Display. Isto acontece através da utilização da tecnologia de cookies.
Relativamente a esse assunto, a Google guarda um pequeno ficheiro com uma sequência numérica (a chamada ID de cookie) no seu navegador, para o identificar como visitante das nossas páginas Web e para recolher mais dados anónimos sobre a utilização das nossas páginas Web. A ID de cookie é guardada por nós e destina-se apenas à identificação clara do seu navegador e não à identificação da sua pessoa. Os seus dados pessoais não são recolhidos nem guardados através destes serviços.
Também usamos o remarketing da Google de forma abrangente aos dispositivos. Isto significa que se, p. ex., iniciar a sua compra na nossa loja online no seu smartphone e a concluir no seu portátil, as nossas mensagens publicitárias personalizadas acima indicadas chegam também até si no outro dispositivo que utilizar. No entanto, isto só acontece se tiver dado o seu consentimento à Google para que a sua navegação Web e na App seja associada pela Google à sua conta Google e para que as informações da sua conta Google sejam usadas para personalizar os anúncios que vê na Internet. Neste caso, a Google utiliza os dados destes utilizadores registados juntamente com os dados da Google Analytics, para criar e definir listas de grupos-alvo para o remarketing abrangente aos dispositivos. Para suportar esta função, a Google Analytics recolhe os IDs destes utilizadores autentificados pela Google. Estes dados da Google são associados temporariamente aos nossos dados da Google Analytics para criar os nossos grupos-alvo.
Verifique as definições de privacidade da sua conta Google para impedir que a Google associe a sua navegação Web e na App à sua conta Google.
Para que possamos recordar-lhe uma encomenda interrompida na nossa loja online através de uma mensagem, não são enviados dados pessoais à Google, mas sim apenas o facto de querer, sob a ID de cookie identificada, realizar uma encomenda na nossa loja online e de a ter interrompido, bem como o preço total da encomenda pretendida (“Transferência do carrinho de compras”).
Direito de revogação
Na secção Revogação dos consentimentos dados para a utilização de cookies e de outros identificadores/tags, pode consultar de que forma pode revogar o consentimento que deu através do nosso Cookie-Layer.
A Google Ireland Ltd. é uma filial da Google LLC sediada nos EUA. Não é de excluir que os seus dados recolhidos pela Google sejam também transmitidos aos EUA.
Para mais informações sobre os serviços de remarketing da Google, as especificidades do tratamento de dados através deste serviço e as respetivas disposições sobre a proteção de dados da Google, consulte http://www.google.com/policies/technologies/ads/ e https://business.safety.google/intl/pt-PT/privacy/
Bing Ads
Nas nossas páginas Web, utilizamos a tecnologia de remarketing “Bing Ads” da Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA (“Microsoft”). Com essa tecnologia, a Microsoft guarda um cookie no seu computador (“Conversion-Cookie”) se tiver chegado às nossas páginas Web através de um anúncio do Microsoft Bing. A Microsoft e os clientes “Bing Ads” conseguem assim identificar que se clicou no anúncio e que houve um encaminhamento para as nossas páginas Web. Desta forma, pode voltar a receber recomendações específicas de produtos e publicidade baseada em interesses nas páginas da Microsoft e de outros clientes “Bing-Ads”.
As informações recolhidas com a ajuda dos cookies de conversão servem também para criar estatísticas de conversão. Ficamos a saber o número total de utilizadores que clicaram num anúncio Microsoft Bing e foram, desta forma, encaminhados para as nossas páginas Web. Adicionalmente, são recolhidos outros dados anónimos (p. ex., o número de visualizações de páginas e o tempo de permanência nas páginas Web). Não recebemos informações que permitam identificar pessoalmente os utilizadores.
Direito de revogação
Na secção Revogação dos consentimentos dados para a utilização de cookies e de outros identificadores/tags, pode consultar de que forma pode revogar o consentimento que deu através do nosso Cookie-Layer.
A Microsoft Corporation é uma empresa sediada nos EUA. Não é de excluir que os seus dados recolhidos pela Microsoft sejam também transmitidos aos EUA.
Para mais informações sobre os serviços Ad da Microsoft, as especificidades do tratamento de dados através destes serviços e as respetivas disposições sobre a proteção de dados da Microsoft, consulte https://privacy.microsoft.com/de-de/ .
Adform
Nas nossas páginas Web, utilizamos os serviços da Adform A/S, Wildersgade 10B, 1. sal. 1408 Kopenhagen, Dänemark (“Adform”) com vista ao Retargeting e Conversion-Tracking. Com a ajuda do serviço Ad Serving, podemos apresentar-lhe, por um lado, mensagens publicitárias relacionadas com a nossa loja online, p. ex., ofertas de produtos interessantes, nas páginas Web de outros fornecedores que também usam o Adform. Por outro lado, com o Ad Serving e a função integrada Conversion Tracking, nós, e também a Adform, podemos identificar em que anúncios clicou e, caso visite as nossas páginas Web, se foi encaminhado para lá através destes anúncios.
Para o efeito, implementámos nas nossas páginas Web píxeis da Adform como identificadores. Estes consistem em fragmentos de código, capazes de identificar e reconhecer o seu tipo de navegador através da ID do navegador (a impressão digital do seu navegador), permitindo-nos saber que visitou as nossas páginas Web e o que pesquisou nelas. Ao visitar as nossa páginas Web, o píxel estabelece uma ligação direta aos servidores da Adform. A Adform processa os dados recolhidos através do píxel para nos prestar os serviços acima indicados.
Não estamos aptos a identificá-lo pessoalmente através do píxel da Adform, uma vez que, além da ID do navegador, não guardamos nenhuns outros dados pessoais através do píxel da Adform.
Direito de revogação
Na secção Revogação dos consentimentos dados para a utilização de cookies e de outros identificadores/tags, pode consultar de que forma pode revogar o consentimento que deu através do nosso Cookie-Layer.
Para mais informações sobre os serviços oferecidos pela Adform, as especificidades do tratamento de dados através destes serviços e as disposições sobre a proteção de dados da Adform, consulte https://site.adform.com/privacy-center/platform-privacy/product-and-services-privacy-policy/.
Integração de vídeos de YouTube
Ao visitar a página Web na qual estão incluídos vídeos de YouTube, a Google recebe a informação de que acedeu a esta página Web. Além disso, são transmitidos os dados mencionados na secção anterior Dados de Utilização. Isto acontece independentemente de a Google disponibilizar uma conta de utilizador através da qual iniciou sessão ou de não existir uma conta de utilizador. Se tiver iniciado sessão na sua conta Google, estes dados serão atribuídos diretamente à sua conta. Se não desejar a atribuição ao seu perfil na Google, terá de encerrar a sessão antes de aceder às páginas Web onde os vídeos de YouTube estão integrados.
A Google guarda estes dados como perfis de utilização, e usa-os para efeitos de publicidade, pesquisa de mercado e/ou estruturação das suas páginas Web em função das necessidades. Esta análise acontece especialmente (mesmo para utilizadores sem sessão iniciada) para fazer publicidade adaptada às necessidades. Pode consultar mais informações nas disposições sobre a proteção de dados da Google: https://policies.google.com/privacy.
A base legal para a utilização de vídeos de YouTube nas nossas páginas Web é o nosso interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, pág. 1, al. f) do RGPD) numa apresentação adaptada das nossas páginas Web, e visualmente otimizada principalmente através de vídeos.
Direito de revogação
Assiste-lhe um direito de revogação relativamente à criação destes perfis de utilizador, sendo que terá de se dirigir à Google para exercer este direito. Pode definir nas definições da privacidade da sua conta Google de que forma a Google pode usar os seus dados para efeitos publicitários e outras finalidades. Isso inclui também as definições para o envio de anúncios publicitários (os chamados Ads).
Classificados
Nas nossas páginas Web, é possível publicar gratuitamente anúncios classificados. Para este efeito, recolhemos através de um formulário de registo o seu nome, a sua morada e o seu endereço de e-mail. Estas indicações são depois guardadas no nosso sistema e utilizadas para a criação de anúncios classificados. No anúncio classificado, são divulgados o seu nome, ou opcionalmente um pseudónimo, o país, a localidade, o código postal e o seu endereço de e-mail. Além disso, são incluídas no anúncio classificado indicações para descrição do equipamento, imagens carregadas por si e o seu número de telefone (opcional).
A base legal para o tratamento de dados é o art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
Isto tem como objetivo o estabelecimento de contactos por interessados e a prevenção de fraude. Além disso, comparamos os dados fornecidos por si para a publicação do anúncio com a nossa base de dados de clientes. Tal tem como objetivo corrigir dados de clientes que estejam incorretos e atribuir o anúncio classificado à sua conta de cliente, desde que seja já cliente da Musikhaus Thomann. Assim, tem a possibilidade de gerir confortavelmente o seu anúncio classificado, acedendo normalmente ao centro de clientes.
Os dados serão apagados assim que deixem de ser necessários para a finalidade para que foram recolhidos. Tal aplica-se aos dados obtidos no procedimento de registo, quando o registo na nossa página de Internet é cancelado ou modificado.
Enquanto utilizador, tem a possibilidade de cancelar o registo a qualquer momento. Os seus dados guardados podem ser revistos a qualquer momento, através do apoio ao cliente. A eliminação da sua conta de cliente deve ser-nos solicitada. Para tal, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente (por exemplo, através das ligações incorporadas nos dados de contacto do seu ponto de contacto pessoal, na sua conta de cliente). Os seus dados só são bloqueados antes da eliminação em casos individuais, desde que a eliminação não constitua um obstáculo a obrigações de conservação ou ordens administrativas.
Direitos do titular
Sempre que haja tratamento do seus dados pessoais, será considerado titular, no âmbito do RGPD e assistem-lhe os seguintes direitos perante o responsável:
1. Acesso, retificação, limitação e apagamento
Tem o direito a aceder gratuitamente, a qualquer momento, aos dados relacionados com a sua pessoa guardados pela Musikhaus Thomann, à sua proveniência e destinatários, bem como à finalidade do tratamento dos dados através das páginas Web da Thomann. Além disso, tem direito à retificação, ao apagamento e à limitação do tratamento do seus dados pessoais, desde que cumpra os requisitos legais aplicáveis.
Para mais detalhes, pode consultar a legislação relevante, os artigos 15.º a 19.º do RGPD.
2. Direito à portabilidade dos dados
Tem direito a obter os dados pessoais que lhe dizem respeito e que disponibilizou à Musikhaus Thomann, enquanto responsável pelo tratamento, num formato estruturado, padrão e legível por máquina. A Musikhaus Thomann pode cumprir este direito, facultando uma exportação em formato .csv dos seus dados de cliente tratados.
3. Direito à informação
Se tiver exercido o direito à retificação, ao apagamento ou à limitação do tratamento perante o responsável pelo tratamento, este tem a obrigação de divulgar a todos os destinatários a quem divulgou os seus dados pessoais esta retificação ou apagamento dos dados, ou esta limitação do tratamento, a menos que isto seja impossível ou envolva um esforço desmedido.
O titular tem o direito a ser informado sobre estes destinatários pelo responsável do tratamento.
4. Direito à oposição
O titular tem direito, por motivos decorrentes da sua situação particular, a deduzir oposição, a qualquer momento, ao tratamento dos seus dados pessoais realizado ao abrigo do art. 6.º, n.º 1, alíneas e) ou f) do RGPD; isto aplica-se também à caracterização suportada por estas disposições.
O responsável pelo tratamento deixa de tratar os seus dados pessoais, a menos que consiga demonstrar motivos sólidos dignos de proteção para o tratamento que prevalecem em relação aos seus interesses, direitos e liberdades ou se o tratamento se destinar à invocação, ao exercício ou à defesa de direitos inalienáveis.
Se os seus dados pessoais forem tratados para efeitos de publicidade direta, assiste-lhe o direito de, a qualquer momento, deduzir oposição ao tratamento dos seus dados pessoais para fins da referida publicidade; isto aplica-se também à caracterização, desde que esta seja associada com tal publicidade direta.
Se deduzir oposição ao tratamento para fins de publicidade direta, os seus dados pessoais não serão mais utilizados para este fim.
Não considerando a diretiva 2002/58/CE, o titular dos dados tem o direto a, no âmbito da utilização dos serviços de informação, exercer o seu direito de oposição através de procedimentos automatizados que utilizam especificações técnicas.
5. Revogabilidade de declarações de consentimento relativas à lei de proteção de dados
Além disso, o titular dos dados pode, a qualquer momento, revogar os consentimentos dados à Musikhaus Thomann, com efeitos futuros, através dos dados de contacto abaixo mencionados.
6. Direito a reclamar junto de uma autoridade de supervisão
Sem prejuízo de qualquer outra ação judicial, o titular dos dados tem o direito a reclamar junto de uma autoridade de supervisão, particularmente, no Estado-Membro onde reside, trabalha ou onde ocorreu a alegada infração, se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais se encontra em incumprimento do RGPD.
A autoridade de supervisão à qual a reclamação foi endereçada deve informar o reclamante acerca do estado e dos resultados da reclamação, incluindo a possibilidade de uma ação judicial, ao abrigo do art. 78.º do RGPD.
Atualização da declaração de proteção de dados
A Musikhaus Thomann pode atualizar esta declaração de proteção de dados de tempos a tempos. Tais alterações serão apresentadas na página Web. Em caso de observações ou questões sobre esta declaração de proteção de dados ou outras diretivas desta página Web, pedimos-lhe que nos contacte por escrito.
02/2025
